Durante el reciente apagón eléctrico que afectó a gran parte de España, la cadena VP Hoteles demostró su capacidad de resiliencia. Los cinco establecimientos en Madrid mantuvieron su operativa habitual gracias a sus sistemas de respaldo energético. La compañía activó automáticamente sus grupos electrógenos, garantizando el suministro eléctrico continuo en todos sus hoteles. Esta rápida respuesta aseguró que los huéspedes pudieran disfrutar de todos los servicios sin interrupciones, minimizando el impacto del incidente externo. La inversión en estos sistemas de emergencia ha probado ser crucial para la cadena hotelera.
Desde hace años, VP Hoteles ha priorizado la incorporación de sistemas de emergencia en el diseño y equipamiento de sus edificios. Esto incluye la instalación de generadores eléctricos que pueden garantizar el 100% del funcionamiento de los servicios durante periodos prolongados. La inversión destinada a estos sistemas supera los 200.000 euros por hotel, lo que demuestra una apuesta estratégica por la seguridad y el confort del cliente. Estos sistemas de respaldo energético no solo protegen contra apagones, sino que también aseguran la continuidad de las operaciones en otras situaciones de emergencia.
Javier Pérez, director general de VP Hoteles, destaca la importancia de prever situaciones límite en el diseño de un hotel. «Invertir en sistemas como los grupos electrógenos no es un gasto, es una garantía», afirma. Añade que días como el del apagón demuestran el valor de esta inversión. Los huéspedes pudieron seguir disfrutando de comodidades esenciales como aire acondicionado, agua caliente, conexión wifi, televisión y ascensores. Además, los servicios de restauración pudieron operar con normalidad, asegurando una experiencia sin contratiempos para todos los clientes.
La operativa interna del hotel se mantuvo en marcha sin problemas, incluyendo la centralita de incendios, los sistemas de comunicación y la atención al cliente. Se detectaron incidencias puntuales en las pasarelas de pago con tarjeta, un aspecto que ya se está revisando para implementar soluciones adicionales en futuras emergencias. VP Hoteles reafirma su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus huéspedes, invirtiendo en tecnología y sistemas que aseguren la continuidad de sus servicios en cualquier circunstancia. La prevención es clave para garantizar una experiencia de calidad.
Javier Pérez concluye que el éxito durante el apagón no fue casualidad, sino el resultado de una planificación cuidadosa y un compromiso tangible con la cultura de la hospitalidad. «Diseñar un hotel implica prever mucho más que el diseño interior; significa pensar en todo lo que nuestros clientes puedan necesitar, incluso en situaciones límite», explica. VP Hoteles demuestra que la inversión en sistemas de respaldo energético es una inversión en la satisfacción y seguridad de sus clientes, fortaleciendo su reputación como un referente en la industria hotelera.
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